Поддержка

Как связаться

Служба поддержки DIG DROP принимает обращения через телеграмм аккаунт: @digdrop_support

Мы не используем групповые чаты для обработки обращений — каждое письмо рассматривается индивидуально, как тикет в системе поддержки.

Что указать в обращении

• ваш логин или Steam ID на платформе;
• описание проблемы и время, когда она возникла;
• номер или скриншот платежа (если вопрос связан с пополнением);
• ID предмета или операции (если вопрос связан с инвентарём, выводом или апгрейдом).

Сроки ответа

Мы стараемся ответить в течение 24 часов. Вопросы о возврате средств рассматриваются в течение 24 часов с момента оплаты — подробнее в Пользовательском соглашении.

Полезные ссылки

• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение